POLÍTICA DE ENVÍOS
“DELPA REVES”
Última actualización: 15/04/2025 – Versión 2.0
1. Cobertura
La Empresa realiza envíos únicamente dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
2. Costos y tiempos de envío
2.1 Los costos de envío se determinarán de acuerdo con el código postal de entrega, volumen/peso del paquete y transportista seleccionado, y serán mostrados al Usuario antes de confirmar la compra.
2.2 El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago y entrega del paquete al transportista, salvo casos de fuerza mayo o incidencias.
2.3 El inicio del cómputo del plazo será a partir del momento en que la Empresa entregue el paquete al transportista y comunique al Usuario el número de rastreo, en su caso.
3. Retrasos, pérdidas, daños o devoluciones de envío
3.1 Si el paquete llega abierto, con signos de daño, falta de accesorios o evidente deterioro, el Usuario debe revisarlo al momento de la entrega ante el transportista, levantar la nota correspondiente (si aplica) y enviar evidencia (fotografías o vídeo) a delpareves.s@gmail.com dentro de las 12 horas siguientes a la entrega.
3.2 La Empresa no se hará responsable de demoras o pérdidas imputables totalmente al transportista o al Usuario (dirección incorrecta, abandono del paquete, inexistencia de buzón, etc.), pero colaborará para gestionar la contingencia.
3.3 En caso de devolución del paquete por causas imputables al Usuario (dirección incorrecta, ausencia reiterada, falta de atención al aviso de entrega), los costos de reenvío serán por cuenta del Usuario.
4. Dirección incorrecta o incompleta
Si el Usuario proporciona una dirección incompleta, errónea o inubicable y el paquete es devuelto al origen o no puede entregarse, el Usuario asumirá los costos adicionales que ello genere, incluyendo reexpedición.
5. Seguimiento del envío
La Empresa proporcionará al Usuario un número de rastreo o enlace, siempre que el transportista lo facilite. En caso de que dicho número no esté disponible, la Empresa se compromete a proporcionar actualización sobre el estatus del envío a solicitud del Usuario.
6. Responsabilidad
La responsabilidad de la Empresa por la entrega de los Productos se extingue una vez que el paquete haya sido entregado al transportista y el Usuario haya recibido confirmación de entrega. La Empresa actuará de buena fe y realizará esfuerzos razonables para garantizar la entrega conforme al plazo informado.